Eliminar tu Cuenta

Proceso de eliminación de cuenta y datos personales

⚠️ Atención: La eliminación de tu cuenta es permanente e irreversible. Se borrarán todos tus datos personales, historial de préstamos y contenido publicado.

¿Qué se elimina?

Tu perfil de usuario y credenciales de acceso
Fotografías de colateral y selfies de verificación
Historial de chat y negociaciones
Preferencias y configuración de la app
Datos de ubicación y huella de dispositivo

¿Qué se retiene por ley?

Por cumplimiento regulatorio, debemos retener ciertos registros financieros de forma anonimizada durante los períodos legalmente requeridos:

Registros de transacciones: 5 años (anonimizados — sin datos personales vinculados).
Registros de auditoría anti-lavado: según legislación aplicable.

Requisitos previos

No debes tener préstamos activos (pendientes de reembolso o en disputa).
Tu billetera debe tener saldo cero.
Si tienes obligaciones pendientes, debes resolverlas antes de solicitar la eliminación.

Solicitar Eliminación

Completa el siguiente formulario. Procesaremos tu solicitud en un máximo de 30 días hábiles. No necesitas iniciar sesión para enviar esta solicitud.

✅ Solicitud recibida. Hemos registrado tu solicitud de eliminación. Recibirás un correo de confirmación en las próximas 24 horas. Tu cuenta y datos serán eliminados en un máximo de 30 días hábiles.

Alternativa: Contacto directo

Si prefieres, puedes enviar tu solicitud directamente por correo electrónico a privacy@empenalo.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluir el correo asociado a tu cuenta.