Política de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Resumen: Empeñalo recopila datos personales necesarios para facilitar préstamos P2P con colateral. No vendemos tus datos. Usamos cifrado de grado bancario para proteger tu información.

1. Quiénes Somos

Empeñalo ("nosotros", "nuestro") opera la aplicación móvil Empeñalo y el sitio web empenalo.com. Somos una plataforma que facilita préstamos colateralizados entre particulares (P2P). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Contacto del responsable de datos: privacy@empenalo.com

2. Información que Recopilamos

Categoría	Datos	Propósito
Identidad	Nombre completo, correo, teléfono	Creación de cuenta, KYC
Verificación (KYC)	Selfie, foto de documento de identidad	Prevención de fraude, verificación de identidad
Financiera	Historial de préstamos, montos, direcciones de billetera USDT	Facilitación de transacciones P2P
Colateral	Fotografías del artículo empeñado (3-7 fotos)	Evidencia de garantía para el financiador
Ubicación	GPS preciso (al crear préstamo)	Validación anti-fraude por transacción
Dispositivo	Modelo, OS, ID de dispositivo	Huella digital anti-fraude, soporte técnico
Uso	Interacciones con la app, registros de fallos	Mejora del servicio, estabilidad

3. Cómo Usamos tu Información

Facilitación de préstamos: Conectar solicitantes con financiadores, gestionar el ciclo de vida del préstamo.
Verificación de identidad: Prevenir fraude, suplantación de identidad y lavado de dinero.
Seguridad: Validación GPS, huella de dispositivo y detección de actividad sospechosa.
Comunicación: Notificaciones push sobre estado de préstamos, mensajes de chat.
Mejora del servicio: Análisis de uso anónimo, resolución de errores.

4. Terceros y Proveedores

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar la plataforma:

Google Firebase — Autenticación, base de datos, almacenamiento, notificaciones, análisis de fallos (Crashlytics), analíticas.
Algolia — Motor de búsqueda del marketplace (solo datos públicos de préstamos).
Sentry — Monitoreo de errores y rendimiento.
Google Fonts — Carga de tipografías (Inter). Google puede recopilar tu IP.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

5. Almacenamiento y Seguridad

Datos cifrados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256-GCM).
Base de datos local cifrada con Isar y claves custodiadas por hardware (flutter_secure_storage).
Backups de Android deshabilitados (android:allowBackup="false") para proteger datos financieros.
Acceso restringido mediante autenticación y reglas de seguridad de Firestore.

6. Retención de Datos

Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 2 años adicionales para cumplimiento regulatorio.
Datos de transacciones: 5 años (requisito de auditoría financiera).
Datos de verificación (KYC): Mientras la cuenta esté activa + 1 año.
Registros de uso: 90 días (datos de telemetría con TTL automático).

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar información incorrecta.
Eliminar tu cuenta y datos asociados (ver eliminación de cuenta).
Exportar tus datos en formato legible.
Retirar consentimiento para procesamiento opcional.

Para ejercer estos derechos, contacta: privacy@empenalo.com

8. Privacidad de Menores

Empeñalo requiere que los usuarios sean mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores de Google ubicados en Estados Unidos. Esto se realiza bajo las cláusulas contractuales estándar de Google para protección de datos.

10. Cumplimiento Legal

Esta política cumple con:

Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Venezuela)
Principios GDPR (Reglamento General de Protección de Datos, UE)
CCPA (California Consumer Privacy Act, EE.UU.) — aplicable si usuarios de California acceden al servicio

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. Te notificaremos cambios materiales por correo electrónico o notificación push.

12. Contacto

Empeñalo
Caracas, Venezuela
privacy@empenalo.com
soporte@empenalo.com